Politique de retour

Chez RoyaltyM, nous nous engageons à vous offrir des produits de luxe de la plus haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour est conçue pour vous garantir une expérience fluide et pratique.

Période de retour

Vous pouvez retourner tout produit acheté directement auprès de RoyaltyM dans les 30 jours suivant la date d'achat. Chaque article ne peut être retourné qu'une seule fois.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :

  • En parfait état, neuf, non modifié et non utilisé.
  • Accompagné de toutes les étiquettes et étiquettes originales attachées.
  • Retournés dans leur emballage d'origine.
  • Accompagné du reçu original ou de la preuve d'achat.

Processus de retour

  1. Retours en magasin : Apportez le(s) article(s) dans n'importe quel magasin RoyaltyM du pays d'achat. Un représentant du magasin inspectera les produits pour s'assurer qu'ils respectent les conditions de retour. Si votre demande est acceptée, vous pourrez choisir entre un échange ou un remboursement.

  2. Retours en ligne : Contactez notre service client pour lancer la procédure de retour. Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour retourner le ou les articles à notre centre de retour. Dès réception et inspection des produits, nous procéderons au remboursement ou à l'échange, selon votre préférence.

Allégations de qualité

RoyaltyM garantit la qualité de ses produits. Nous offrons une garantie de 2 ans sur tout article défectueux. Si vous pensez que votre produit présente un problème de qualité :

  • Contactez notre service client avec les détails et la preuve d'achat.
  • Nous évaluerons le produit et, s’il est jugé défectueux, proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement.

Articles non retournables

Veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits personnalisés ou sur mesure.
  • Articles sans étiquettes ni emballage d'origine.
  • Produits ayant été modifiés ou présentant des signes d'utilisation.

Informations Complémentaires

  • Les retours sont gratuits ; aucun frais de retour ne sera facturé.
  • Les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation.
  • Pour les articles achetés dans les grands magasins ou chez des détaillants tiers, veuillez vous référer à leurs politiques de retour spécifiques.

Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous garantir une expérience RoyaltyM exceptionnelle.